Informacje o Serfy – oprogramowaniu do zarządzania pracą w terenie

Łatwo zarządzaj pracą zespołu w terenie. Śledź zadania. Kontaktuj się z klientami. W jednej aplikacji.

Serfy – system zarządzania pracą w terenie, który usprawni wszystkie aspekty Twojej działalności
Jak sądzisz, czy to możliwe, by osoba zarządzająca usługami terenowymi mogła na dobre pożegnać stres i frustrację? My wiemy, że tak. Wystarczy tylko zaprzęgnąć na użytek zespołu nowoczesną technologię.

Czym jest Serfy?
Serfy to platforma do zarządzania, dostępna na komputerze lub w formie aplikacji mobilnej – na przykład na telefon z Androidem. Masz na niej dostęp do informacji o wykonywanych zadaniach oraz ich harmonogramu. Zarówno osoby zarządzające, jak i pracownicy lub wykonawcy mogą dodawać informacje, które będą widoczne dla pozostałych.
Serfy to narzędzie przeznaczone dla menadżerów i pracowników, które pomaga im usprawnić pracę. Przełomowe oprogramowanie dostępne z aplikacji mobilnej może rozwiązać wszystkie Twoje dotychczasowe problemy.

Rozwiąż wszystkie problemy z zarządzaniem
Stworzyliśmy Serfy z myślą o osobach zarządzających pracą w terenie i wykonawcach. Oznacza to, że każda funkcja aplikacji odpowiada na konkretne wyzwanie, przed jakim stajesz w codziennej pracy. Serfy nie zostało jedynie udoskonalone pod kątem menadżerów, lecz stworzone w celu sprostania wszystkim ich oczekiwaniom.
Możliwości naszej platformy pozwalają bez trudu sprostać większości zadań, jakie przypadają menadżerom i pracownikom.

Pracuj efektywnie
Masz alternatywę dla obecnego trybu pracy. Istnieje łatwiejszy sposób – zaufaj technologii Serfy do zarządzania pracą w terenie.
Branża ta wymaga od menadżerów ciągłego doglądania pracy wielu zespołów i wykonawców. Praktycznie niemożliwe jest zapanowanie nad wszystkim, gdy korzysta się z tradycyjnych metod, takich jak e-maile czy telefony. W takim scenariuszu konieczne jest mikrozarządzanie. Wiąże się to niestety z większym stresem i mniejszą produktywnością, ponieważ jest to podejście czasochłonne tak dla menadżerów, jak i pracowników.
Jednakże dysponując narzędziami Serfy do zarządzania pracą w terenie, rozwiążesz wiele wyzwań związanych z harmonogramem prac – dzięki szczegółowemu widokowi lokalizacji zespołów i ich bieżących zadań. Jako menadżer otrzymujesz wiele korzyści:

• Nie musisz dwoić się i troić, by doprosić się o informacje o statusie zadania, gdyż wszystkie one są widoczne w aplikacji.
• Wykorzystanie aplikacji pomaga ograniczyć nieporozumienia w zespole.
• Komunikacja z klientami i informowanie ich o postępach prac z pewnością zwiększy poziom ich zadowolenia.

Popraw komunikację
Komunikacja jest kluczowa dla procesów zarządzania. Dzięki Serfy wprowadzasz skuteczne formy komunikacji:

• Poprzez aplikację menadżerowie mogą przekazywać członkom zespołów wskazówki i informacje.
• Pracownicy aktualizują statusy zadań w aplikacji – koniec ze żmudnymi próbami dodzwonienia się do wykonawcy.
• Możesz kontaktować się z klientami w sprawie zleconych prac i terminów.
• Klienci mogą udostępniać informacje zwrotne, na podstawie których podejmiesz ewentualne działania.

Zbuduj skuteczny zespół
Firmy zajmujące się pracą w terenie są tak efektywne jak ich wykonawcy. Podejrzewamy, że dużo czasu zajmuje Ci przekazywanie zespołowi aktualnych poleceń. Ponadto pracownicy sami muszą kontaktować się z Tobą, by zdawać relację z postępów prac.
A gdyby wszystkie te informacje były dostępne na platformie online?
Oprogramowanie Serfy do zarządzania pracą w terenie jest dostępne na komputery i urządzenia mobilne – natychmiast po pobraniu. Menadżerzy i podlegające im zespoły mogą wymieniać informacje na platformie, zamiast prowadzić czasochłonne rozmowy telefoniczne lub pisać kolejne maile. Zmiany harmonogramu i aktualizacje statusu prac są od razu widoczne dla wszystkich zainteresowanych.
Dzięki aktualnym informacjom Twój zespół będzie skuteczniej pracować. Za sprawą skuteczniejszych przepływów pracy i wydajniejszego środowiska pracy poprawi się produktywność wykonawców.

Oszczędzaj czas
Co zajmuje Ci w ciągu dnia najwięcej czasu? Dzięki Serfy zniknie potrzeba prowadzenia rozmów przez telefon i pisania maili lub SMS-ów do zespołu – wszystkie istotne informacje będą dostępne na platformie online.
Nie będzie trzeba „odbijać się” na początku i na końcu pracy ani dostarczać sprawozdań z wykonanych zadań. Przesłane przez pracowników informacje zwrotne zostaną przekształcone przez Serfy w przydatne dane. Mniej papierkowej roboty to więcej wykonanej w terenie pracy.
Ile czasu poświęcasz każdego dnia na rozmowy telefoniczne z klientami? Ograniczmy go do minimum dzięki dodaniu Twoich klientów do platformy Serfy. Mogą tam dzielić się swoimi opiniami, a Ty i Twój zespół możecie na nie odpowiadać i podejmować ewentualne dodatkowe działania.

Z łatwością organizuj pracę zespołów
Czy zastanawiasz się, jak w prostszy sposób zorganizować pracę? Z Serfy zawsze wiesz:

• gdzie w danym momencie jest który zespół,
• kto odpowiada za które zadanie,
• jaki jest termin wykonania pracy,
• na jakim etapie jest dane zadanie.

Platforma zbiera wszystkie wykonywane prace w jeden harmonogram. Wystarczy jeden rzut oka na ekran komputera lub telefonu, aby rozeznać się w sytuacji. Ogranicz do zera zbędne rezerwacje fachowców „na zapas”. Od teraz wiesz już od razu, kto może podjąć się następnego zadania.

Podreperuj budżet
Wszystko, co robi firma, musi przyczyniać się do powiększania dochodu.
Właśnie tak będzie, gdy zaczniesz korzystać z Serfy, ponieważ:

• Bardziej zorganizowany zespół, który traci mniej czasu na zbędną aktywność, „dowozi” lepsze wyniki. Korzystając z udogodnień dla biznesu udostępnianych przez Serfy, dzięki którym wykonacie więcej zadań dla klientów w ciągu dnia, wygenerujecie większy dochód.
• Dane dotyczące czasu pracy, paragonów oraz zadań – w formie cyfrowej – będą dokładniejsze niż kiedykolwiek. Dzięki ograniczeniu błędów ludzkich płatności będą zawsze poprawne i punktualne.
• System elektroniczny stwarza mniej możliwości manipulowania danymi. Godziny robocze będą zapisywane automatycznie online, dzięki czemu zapłacisz wyłącznie za faktycznie wykonaną pracę.
• Gdy zachwycisz dotychczasowych klientów wydajnością, chętnie polecą Cię innym, a tym samym zyskasz darmową promocję.
• Dzięki temu konsumenci staną się z czasem lojalnymi klientami. Regularne kontakty biznesowe powiększają przychód, a zawarcie umów SLA może oznaczać regularny dochód.

Jedną z korzyści Serfy jest pozytywny wpływ na marżę. Innym wskaźnikiem, który ulegnie poprawie, jest ROI. Zachęcamy do wypróbowania naszego kalkulatora ROI.

KALKULATOR ROI

Zrób wrażenie na klientach
Konsumenci w Polsce i za granicą oczekują stale aktualizowanych informacji o postępach prac. Potrzeba ta wynika z natury internetu, w którym każda informacja dostępna jest o każdej porze dnia i nocy. Konsumenci chcą, aby usługodawca możliwie jak najszybciej reagował na ich sugestie. Czy Twoja firma jest w stanie to zapewnić, a także zagwarantować najwyższy poziom usług?
Z Serfy jest to możliwe. Oto jak:

• Zaproś klientów do dzielenia się w aplikacji opiniami na temat bieżących i wykonanych prac.
• Obsługuj reklamacje i zapytania przez system online zamiast dłużących się rozmów telefonicznych. W ten sposób oszczędzasz czas i masz pewność, że wszystkie niezbędne do przekazania klientowi informacje są pod ręką.
• Na podstawie ewentualnych próśb i uwag możesz od razu utworzyć zadanie, którym zajmą się członkowie Twojego zespołu.
• W ramach utworzonego w aplikacji zadania możesz zawrzeć informacje o zleceniu i harmonogram prac, tak by klienci wiedzieli, kiedy spodziewać się pracowników. Informowani o kolejnych etapach prac klienci wynagrodzą Cię za profesjonalizm zaufaniem.
• Gdy Twój system zarządzania jest poukładany dzięki Serfy, ewentualne prośby są realizowane szybciej.
• Za sprawą aplikacji do planowania prac w terenie Twój zespół zyskuje dynamikę, która przełoży się na optymalną efektywność kosztową.

Mierz i poprawiaj efektywność
Twój biznes nie będzie się rozwijał, jeśli nie zmierzysz jego efektywności. Jedną z korzyści systemu cyfrowego jest szeroka dostępność danych pozwalających analizować działalność firmy.
Ustal KPI (kluczowe wskaźniki efektywności) i korzystaj z danych zapewnionych przez technologię Serfy.

• Jak opłacalny jest dany klient? Czy potrzebujesz nowych rozwiązań pozwalających oszczędzić czas spędzony przy wymagających klientach, aby poprawić marże?
• Czy jesteś w stanie skrócić czas realizacji?
• Ile godzin Twoi pracownicy realnie spędzają nad zadaniem?
• Kto pracuje najefektywniej, a kto zapracowuje się ponad siły?

Uprość czynności administracyjne
Formalności potrafią zajmować mnóstwo czasu. Serfy ułatwia digitalizację i automatyzację tych procesów, aby ograniczyć do minimum papierkową robotę.
Dasz Serfy szansę?

WYPRÓBUJ WERSJĘ DEMONSTRACYJNĄ

Zostań liderem rynku dzięki właściwym narzędziom
Branża prac w terenie jest dziś ogromnie konkurencyjna. Chcesz się wyróżnić z tłumu? W takim razie musisz zachwycić potencjalnych klientów najlepszymi cechami:

• fachowością,
• skutecznością,
• punktualnością,
• profesjonalizmem,
• obsługą klienta
• technologią i procesami.

Platforma Serfy pozwoli Ci być pod tymi względami o kilka długości przed konkurencją, gdyż jakość Twoich usług jeszcze bardziej się poprawi.
Nasze oprogramowanie oferuje funkcje, które odmienią:

• sposób działania Twoich zespołów;
• skuteczność ich działań;
• relacje między Twoją firmą a klientami;
• sposób pomiaru skuteczności, co przełoży się na jeszcze lepszą funkcjonalność.

Niezbędne funkcje
Oto jak aplikacja ułatwi Twoją codzienną działalność:

1. Zarządzaj zadaniami w aplikacji mobilnej

Przydzielaj zadania członkom zespołu na platformie – zobaczą je na swoich telefonach. Udostępnij pracownikom funkcję dodawania informacji o postępach. Oczekiwania będą jasno wyrażone, a wszystkie najważniejsze informacje będą łatwo dostępne:

• nowe zadania,
• aktualizacje statusu zadań,
• informacje dotyczące klienta,
• czas pracy,
• harmonogram.

Na dobre pożegnaj drukowane tickety, raporty i karty pracy. Aplikacja odnotowuje wszystkie aktywności, zatem nie trzeba na bieżąco wszystkiego konsultować. Zarządzanie pracą jest dzięki temu prostsze i dokładniejsze. Ryzyko nieporozumień czy przeoczenia drobnych szczegółów znika.
Informacje zwrotne od klienta mogą być automatycznie przekształcane w zadania – już nigdy nie zapomnicie, co jest do zrobienia. Całość zebrana jest w obrębie jednej platformy, do której macie natychmiastowy dostęp.

1. Wykorzystaj technologię do dokładnego odmierzania czasu

Rejestrowanie godzin pracy nigdy nie było prostsze! Dość papierkowej roboty – aplikacja zrobi wszystko za Ciebie i Twoich pracowników. Zamiast tracić czas na zbędną biurokrację, skupisz się na tym, co naprawdę ważne.
Dane w Serfy są zawsze aktualne, ponieważ synchronizacja wykonywana jest w czasie rzeczywistym. Wprowadzane dane – dotyczące postępu prac, ich statusu i nakładu – natychmiast pojawiają się w systemie, dzięki czemu raporty zawsze zawierają aktualne dane.

1. Kontaktuj się z klientami

Umożliwiamy komunikację z członkami zespołu, lecz nie tylko z nimi. Korzystaj z aplikacji, by przeglądać opinie klientów i informować ich o harmonogramie prac. Klienci mogą także zgłaszać problemy. Konsumenci oczekują dziś łatwego dostępu do informacji. Umożliwiając im to, wyróżniasz się pozytywnie wśród konkurencji. Dzięki takim rozwiązaniom jednorazowi klienci będą do Ciebie wracać.

1. Outsourcing może być prosty

Także kontrahenci, którym podzlecasz prace, mogą być częścią Twojej sieci Serfy. Możesz przekazać im zadania przez aplikację, a nie jak dotychczas – telefonicznie i z wykorzystaniem zbędnych formularzy. Statusy zadań zapisywane są w systemie, tak więc dostęp do aktualnych raportów masz na wyciągnięcie ręki.
Serfy ułatwi Ci życie, redukując zbędną papierologię i porządkując Twoją pracę.

Kto najbardziej skorzysta na narzędziach Serfy?

Funkcje oferowane przez Serfy są w stanie odmienić zarówno polskie, jak i międzynarodowe firmy z różnorodnych branż. Możesz zarządzać pracownikami w budynkach Twojego przedsiębiorstwa lub tych oddelegowanych do pracy w terenie. Platforma Serfy jest więc rozwiązaniem dla wielu przedsiębiorstw:

• firm konstrukcyjnych,
• firm świadczących usługi,
• firm zajmujących się dostarczaniem mediów,
• zespołów budowlanych,
• zespołów leczenia środowiskowego,
• firm telekomunikacyjnych,
• małych firm poszukujących prostych metod śledzenia aktywności pracowników,
• firm kurierskich,
• pracowników socjalnych,
• zespołów serwisowych i naprawczych z różnych branż,
• zarządców nieruchomości.

OBLICZ ROI

Dlaczego nowoczesne rozwiązania muszą być Twoim priorytetem?

Czy potrafisz sprostać wymaganiom, jakie stawia dzisiejsza branża usługowa? Człapiąc daleko w tyle za konkurencją, stracisz klientów. Aby odwrócić role, wykorzystaj technologię na swoją korzyść. W przeciwnym razie wkrótce przekonasz się, jak to samo robią inni.
Technologia wywiera wpływ na wszystkie aspekty działalności usługowej. Skorzystaj z jej błogosławieństw i wprowadź do swojej pracy najnowsze rozwiązania. Bądź wzorem dla innych.

Pięć natychmiastowych korzyści

Aplikacja do zarządzania pracą w terenie jest kluczem do skutecznej działalności firmy. Dlaczego? To:

• większa kontrola,
• zadowoleni klienci,
• uproszczony proces przydzielania zadań,
• natychmiastowe informacje zwrotne,
• brak papierologii.

Jeśli zależy Ci na doskonałych opiniach klientów, mamy rozwiązania, których potrzebujesz.

Dbaj o grono klientów
Z Serfy zachwycisz klientów dzięki jeszcze lepszej wydajności we wszystkich kluczowych kategoriach:

• Krótszy czas odpowiedzi na zapytania.
• Punktualność – pracownicy spędzą mniej czasu nad formalnościami, a klienci będą na bieżąco informowani o terminach.
• Fachowość wykonania – aplikacja Serfy przekaże pracownikom wszystkie informacje potrzebne do podjęcia prawidłowych decyzji w terenie.
• Udostępnienie klientom opcji informacji zwrotnej, która pomoże poprawić poziom usług.

Twoje nowe ulubione funkcje

Jakie opcje Serfy wyróżniają nasze rozwiązanie na tle innych?

Chmura
Aby być na bieżąco, wystarczy, że Twój zespół będzie korzystać z aplikacji mobilnej. Synchronizacja następuje, gdy tylko dowolny użytkownik doda nową informację lub zaktualizuje status. Szkoda czasu na podróż do biura, prowadzenie rozmów przez telefon czy oczekiwanie na potwierdzenie odbioru. Wszystko to dzieje się online.

Dane w czasie rzeczywistym
Synchronizacja ma miejsce 24/7 – koniec z nieaktualnymi raportami. Klient zawsze dostaje bieżące informacje. Dzięki właściwszemu rozeznaniu w faktycznie wykonanej pracy możesz planować zadania z większą pewnością.

Automatyzacja
Narzędzie zajmuje się zadaniami, które dotychczas musiały być wykonywane ręcznie. Przydałby Ci się nieco większy margines czasu? Dzięki Serfy szybciej uporasz się z zadaniami dotyczącymi zarządzania i zdążysz zrobić więcej.

System bezpapierowy
Ograniczenie użycia papieru jest eko. Co więcej, drukowane dokumenty mogą się zapodziać albo trafić w niepowołane ręce. Wprowadzanie do systemu HR informacji z dokumentów papierowych jest też czasochłonne.
Z Serfy wszystkie te problemy będą nieaktualne. Dane osobowe i informacje dotyczące klienta będą obsługiwane online. Nasz system w chmurze jest również oczywiście doskonale zabezpieczony.

System przyjazny dla użytkownika
Obawiasz się, że narzędzia Serfy będą trudne do implementacji? Spokojnie. Po krótkim okresie przejściowym cały Twój zespół – nawet najmniej obeznane z technologią osoby – będzie efektywnie korzystać z aplikacji. Udostępniamy instrukcję użytkownika, w której krok po kroku wyjaśniamy, jak wszystko skonfigurować.
Nie musisz zresztą wierzyć nam na słowo. Przeczytaj opinie naszych zadowolonych klientów.

Dlaczego klienci uwielbiają Serfy

Dzięki naszej aplikacji codziennie mają jasność, czego mogą się spodziewać, a my zawsze dostosowujemy się do ich potrzeb. Właśnie dlatego wprowadziliśmy między innymi te funkcje:

Łatwa konfiguracja
Nikomu nie chce się wdrażać skomplikowanych systemów. Nasza platforma jest prosta w obsłudze.
Wystarczy, że Twoi pracownicy ściągną aplikację na smartfona – na przykład z Androidem. I już: mają dostęp do Serfy i mogą wyświetlać oraz edytować informacje. Bycie na bieżąco z powiadomieniami na Facebooku i Instagramie nie jest trudne. A gdyby tak samo było z pracą?

Przydatne funkcje
Opcje oferowane przez Serfy wychodzą naprzeciw codziennym potrzebom menadżerów.

Personalizacja
Wiemy, że każda firma jest inna. Dlatego oferujemy zróżnicowane opcje:

• Możesz wybrać pakiet dopasowany do rozmiaru, budżetu i potrzeb Twojej firmy.
• Wsłuchujemy się w opinie klientów i wprowadzamy funkcje odpowiadające ich oczekiwaniom.
• Aplikacja może zostać pobrana na większość urządzeń mobilnych, takich jak telefony z Androidem.

Jeśli wciąż masz wątpliwości, jak platforma Serfy może pomóc Ci przekształcić biznes, przeczytaj poniższe recenzje.

Słowo od naszych klientów

Serfy to cieszący się popularnością w dziewięciu europejskich krajach system zarządzania pracą w terenie. Oto opinie niektórych spośród zadowolonych klientów.
„Serfy oferuje zaawansowane oprogramowanie spełniające wszystkie nasze potrzeby. Obsługa klienta w profesjonalny sposób podchodzi do napotkanych przez nas problemów. Aplikacja jest prosta i intuicyjna. Pomaga nam usprawnić komunikację. To znakomite narzędzie do zarządzania relacjami z klientem”.
SOL Baltics
„Chwilę zajęło nam przestawienie się z nieco chaotycznego dzwonienia lub pisania maili na zamawianie usług przez platformę Serfy. Teraz jednak zawsze wiemy, jaka jest bieżąca sytuacja z zadaniami, które wyznaczyliśmy usługodawcom, i kiedy będą one wykonane. Co najważniejsze, otrzymujemy także raporty pozwalające nam analizować, jak kontrahenci wywiązują się ze swoich zobowiązań.

Pelno Linija
„Serfy to proste i intuicyjne rozwiązanie, które udało się sprawnie wdrożyć i które jest z powodzeniem stosowane nawet przez osoby mniej obeznane z technologią. Poziom zadowolenia klientów wyraźnie wzrósł za sprawą aplikacji mobilnej, dzięki której wiedzą oni, na jakim etapie jest dane zadanie. Nie polecilibyśmy Serfy jedynie dlatego, że nie chcemy, by konkurencja również korzystała z tak przełomowej technologii”.

Satela

Oczekujesz takiego samego poziomu zadowolenia? Wypróbuj Serfy. ZACZYNAJMY