Wszystko dla obsługi serwisowej. Stworzone dla prostoty.

Zarządzanie zleceniami i cyklem prac

Pełna kontrola od zgłoszenia do podpisu klienta bez papierkowego chaosu.

Pełny cykl zlecenia

Twórz, przydzielaj, planuj, wstrzymuj, sprawdzaj i zamykaj zlecenia w czasie rzeczywistym.

Dostosowane statusy zleceń

Konfigurowalne etapy: prosty, standardowy, akceptacja kierownika, odbiór klienta lub dojazd GPS.

Wielostopniowa akceptacja

Wymóg akceptacji dyspozytora przed wyjazdem i podpis klienta po zakończeniu prac.

Koszty i rentowność zlecenia

Kalkulacja robocizny, zużytych części, podwykonawców i marży brutto w czasie rzeczywistym.

Podzadania i zlecenia seryjne

Dziel złożone prace na mniejsze zadania lub twórz grupy zleceń dla wielu lokalizacji.

Liczniki czasu pracy i dojazdu

Jednodotykowe timery do rejestracji pracy, dojazdu, przybycia i przerw z podaniem przyczyny.

Publiczne linki do śledzenia

Bezpieczne linki dla klientów do sprawdzania postępów i odbioru prac bez logowania.

Wyceny, cenniki i rozliczenia

Przekształcaj zapytania ofertowe w zatwierdzone zlecenia w kilka minut.

Centralny cennik usług i części

Zarządzaj stawkami robocizny, materiałami, jednostkami, kosztami zakupu, cenami i VAT.

Szybkie cyfrowe wyceny

Profesjonalne kosztorysy z szablonów z automatycznym naliczaniem marży i podatków.

Protokoły prac dodatkowych w terenie

Technicy sporządzają zmiany zakresu i zbierają podpis klienta na ekranie przed wykonaniem prac.

Wycena do zlecenia w 1 kliknięcie

Zatwierdzona oferta staje się zaplanowanym zleceniem z przypisanymi materiałami.

Interaktywne zatwierdzanie ofert

Wysyłaj linki SMS lub e-mail do natychmiastowej akceptacji i cyfrowego podpisu.

Prognoza przychodów 30/60/90 dni

Prognozuj przepływy pieniężne z zaakceptowanych ofert, umów stałych i bieżących zleceń.

Inteligentne planowanie i trasy

Dopasuj odpowiedniego technika z właściwymi częściami do właściwego obiektu.

Silnik inteligentnego przydziału

Algorytm ocenia umiejętności, uprawnienia, odległość GPS, obciążenie i części w aucie.

Wizualny kalendarz drag-and-drop

Widoki dnia, tygodnia i miesiąca do przejrzystego planowania i zarządzania grafikami.

Optymalizacja tras wielopunktowych

Automatyczne wyznaczanie optymalnej kolejności wizyt w celu obniżenia kosztów paliwa.

Automatyczny przydział masowy

Równomiernie rozdzielaj setki rutynowych zleceń pomiędzy dostępnych techników.

Rezerwacja sprzętu i floty

System rezerwacji specjalistycznych narzędzi, podnośników i aut bez podwójnych rezerwacji.

Stworzone w teren: Mobilność offline

Natywne aplikacje na iOS i Android działające w piwnicach i odciętych halach.

Natywne aplikacje iOS i Android

Zbudowane w SwiftUI i Jetpack Compose dla maksymalnej szybkości i oszczędności baterii.

Pełny tryb offline i auto-sync

Wypełniaj protokoły i rób zdjęcia w podziemiach; dane synchronizują się po odzyskaniu sieci.

Dynamiczne listy kontrolne

Inteligentne formularze z warunkami (np. jeśli ciśnienie < 2 bar ➔ wymagaj zdjęcia usterki).

Weryfikacja obecności QR i NFC

Technik skanuje kod QR lub tag NFC na obiekcie, aby potwierdzić fizyczną obecność.

Adnotacje na zdjęciach i podpisy

Zdjęcia przed/po z zaznaczaniem usterek i podpis klienta składany na ekranie smartfona.

Utrzymanie obiektów i prewencja

Zmień gaszenie awarii w dochodowe, cykliczne umowy serwisowe.

Hierarchiczne drzewo urządzeń

Struktura obiektów: Budynek ➔ Piętro ➔ Pomieszczenie ➔ Model i numer seryjny maszyny.

Automatyczny harmonogram przeglądów

Zadania cykliczne (codzienne, tygodniowe, miesięczne lub według własnego harmonogramu).

Wskaźniki niezawodności (MTBF i MTTR)

Średni czas między awariami, czas naprawy, wskaźniki dostępności i analiza przyczyn.

Całkowity koszt posiadania (TCO)

Koszt zakupu, suma wydatków na naprawy, progi opłacalności i amortyzacja urządzeń.

Ewidencja gwarancji i certyfikaty

Automatyczne pilnowanie terminów gwarancji i generowanie protokołów gwarancyjnych w 1 kliknięcie.

Magazyn w aucie i mobilne stany

Kontroluj stany części zamiennych w magazynach centralnych i autach serwisowych w czasie rzeczywistym.

Magazyn główny i auta serwisowe

Śledzenie stanów magazynowych, lokalizacji i progów minimalnych w autach techników.

Rozchód części podczas zlecenia

Technicy wybierają zużyte materiały, które natychmiast schodzą ze stanu i trafiają do wyceny.

Uzupełnianie i przesunięcia (MM)

Przesunięcia części między magazynem a autami z cyfrowym potwierdzeniem odbioru.

Alerty stanów minimalnych

Powiadomienia i tworzenie zapotrzebowań, gdy stan części spadnie poniżej progu bezpieczeństwa.

Portal klienta i ekosystem partnerów

Zapewnij klientom pełną transparentność i zlecaj prace podwykonawcom w bezpieczny sposób.

Portal samoobsługowy klienta 24/7

Klienci zgłaszają awarie, śledzą dojazd technika, przeglądają historię i akceptują wyceny.

Zarządzanie podwykonawcami

Przekazuj zlecenia zewnętrznym firmom z ograniczonymi prawami — widzą tylko swoje zadania.

Gwarantowane czasy reakcji SLA

Definiowanie czasów reakcji i naprawy z umów z bieżącym monitoringiem wskaźników SLA.

Satysfakcja klientów (NPS 0-10)

Automatyczne zbieranie ocen i ankiet satysfakcji po każdym zrealizowanym zleceniu.

Dwukanałowy czat przy zleceniu

Wiadomości widoczne dla klienta obok prywatnych notatek wewnętrznych dyspozytora i technika.

Umowy, fakturowanie i integracja ERP

Automatyczna zamiana protokołów w faktury i bezpośrednia synchronizacja z księgowością.

Umowy abonamentowe i ryczałty

Zarządzanie umowami serwisowymi z automatycznym cyklicznym fakturowaniem abonamentów.

Automatyczne wystawianie faktur

Zamknięte zlecenie, zużyte części i godziny pracy stają się fakturą PDF w 1 kliknięcie.

Płatności na miejscu i online

Przyjmowanie płatności kartą w terenie lub przez linki do szybkich przelewów (Stripe, EveryPay).

Bezpośrednia integracja z ERP

Dwukierunkowa synchronizacja z systemami Rivile, SAP i QuickBooks Online.

Automatyzacja procesów i operacje AI

Reguły bez kodowania, odczyt maili przez OCR i asystent AI dla dyspozytorni.

Silnik reguł bez kodowania (IF→THEN)

Automatyczne akcje wyzwalane zdarzeniami (nowe zlecenie, ryzyko SLA, zaakceptowana oferta).

Asystent operacyjny AI

Zapytania w języku naturalnym: 'Pokaż obciążenie Jana' lub 'Którym zleceniom grozi przekroczenie SLA?'

Zgłoszenia z maili z odczytem OCR

Maile od klientów i załączone pliki PDF automatycznie stają się ustrukturyzowanymi zleceniami.

Gotowe szablony automatyzacji

Szybkie wdrożenie eskalacji SLA, ankiet satysfakcji i przypomnień dla techników.

Bezpieczeństwo enterprise, API i integracje

SAML 2.0 SSO, uprawnienia RBAC, otwarte API REST, webhooki i 6 wersji językowych.

Logowanie SAML 2.0 SSO i 2FA

Pojedyncze logowanie przez Okta, Microsoft Entra ID, Google oraz uwierzytelnianie 2FA.

Uprawnienia oparte na rolach (RBAC)

Precyzyjne prawa dostępu dla administratorów, dyspozytorów, techników i klientów.

Otwarte REST API i Webhooki

Pełna dokumentacja OpenAPI i zdarzenia webhook do integracji z Twoimi systemami.

Obsługa 6 języków

Natywna obsługa języka polskiego, angielskiego, litewskiego, łotewskiego, estońskiego i niemieckiego.

Niezmienny dziennik audytu

Szczegółowa historia każdej zmiany statusu, znacznika czasu, pozycji GPS i edycji danych.