Przeglądaj zgłoszenia, twórz zadania i zarządzaj nimi. Monitoruj nakład pracy i w mgnieniu oka przydzielaj zadania.
Platforma Serfy synchronizuje się z danymi w chmurze w czasie rzeczywistym. Powiadomienia o statusie zadań, postępie wprowadzania danych i obłożeniu pracowników są zawsze aktualne.
Udostępnij klientom opcję zgłaszania problemów, tak aby mogli przekazywać Ci najważniejsze informacje. Dostosowuj statusy i priorytety w zgodzie z zawartymi umowami.
Naszym głównym celem jest efektywność pracy. Zarządzaj użytkownikami i wzorami związanymi z obiektami.
Digitalizuj dokumenty papierowe. Twórz wzory wprowadzania danych od klientów oraz pracowników i zarządzaj nimi.
W łatwy sposób podzlecaj zadania kontrahentom. Śledź ich efektywność i status prac.
Nowoczesne oprogramowanie do śledzenia zgłoszeń
Oprogramowanie do zarządzania pracą w terenie i outsourcingiem zadań
Odkryj zupełnie nowy sposób prowadzenia biznesu.
Każdy, kto zarządza pracą w terenie, wie, ile wyzwań stoi przed menadżerami. Czy wiesz, jak wielu z nich można sprostać dzięki nowoczesnej technologii?
To prawda. Praca Twoja i Twoich wykonawców może być łatwiejsza i efektywniejsza. Do tego dochodzi jeszcze satysfakcja klienta. Wszystko to jest możliwe dzięki wygodnym funkcjom aplikacji Serfy.
Zobacz, o co w tym chodzi.
Chcesz wiedzieć więcej? Przyjrzyjmy się, jak nasza usługa odpowiada na Twoje potrzeby biznesowe.
Aplikacja do zarządzania pracą w terenie Serfy jest wykorzystywana zarówno w Polsce, jak i w innych krajach na całym świecie – wiemy, że każdy klient jest inny. Z tego względu dokładamy wszelkich starań, aby mieli oni dostęp do opcji dostosowanych do ich potrzeb. Odpowiedni dla swojej firmy plan Serfy możesz spersonalizować.
Po pierwsze: możesz skorzystać z obu naszych produktów lub tylko z jednego.
Po co przeprowadzać procesy ręcznie, skoro możliwa jest automatyzacja? Nowoczesne podejście do śledzenia zadań pomaga zadbać o każdy, nawet najdrobniejszy szczegół.
Klienci kontaktują się z Tobą w ciągu dnia, aby zamówić nowe usługi lub uzyskać informacje o postępach dotychczasowych prac. Zależy Ci, by być na bieżąco z wszystkimi zleceniami? Dzięki usłudze śledzenia zgłoszeń online wiesz dokładnie, co się dzieje. Nowe zadania możesz w prosty sposób dodawać do harmonogramu prac.
Proces przydzielania zadań jest łatwiejszy i dostosowany do najnowszych standardów. Dokładnie taki, jak wymaga tego dzisiejsza branża dostarczania usług.
Rola menadżera nie ogranicza się do przydzielania zadań pracownikom. Codzienna lista zadań do wykonania jest długa i wymaga stałego kontaktu z wieloma osobami.
Nasza usługa zarządzania pracą w terenie i outsourcingiem zadań zapewnia wiele przydatnych funkcji:
Oprogramowanie do zarządzania pracą w terenie daje Ci pełną kontrolę.
Pora wypróbować nowe rozwiązania!
Niezbędne funkcje
W tym miejscu chcemy pokazać Ci, dlaczego Serfy to najlepsza aplikacja dla firm zajmujących się dostarczaniem usług. Nawet jeśli działasz w innej branży, dostępne funkcje mogą poprawić wydajność Twojego zespołu.
Gwarantujemy, że skorzystanie z platformy Serfy pozytywnie wpłynie na Twoje krótko- i długoterminowe cele. Oto jak nasza aplikacja pomoże Tobie i innym firmom w Polsce osiągnąć założenia biznesowe.
Zarządzanie zgłoszeniami i zadaniami w jednym widoku
Nowe technologie potrafią przytłoczyć, jeśli ich wdrożenie jest skomplikowane. Nikt nie chce też niepotrzebnie tracić czasu. Właśnie dlatego wszystkie informacje zgromadzone na naszej platformie są łatwo dostępne.
Wszystkie zgłoszenia, nowe zadania, informacje zwrotne i te dotyczące zespołu można wyświetlić w jednym oknie dzięki usłudze zarządzania pracą w terenie. Interfejs można personalizować tak, aby widoczne były tylko najważniejsze dla Ciebie dane.
Jak to działa?
Platformę Serfy można odwiedzać na komputerze lub urządzeniu mobilnym, takim jak smartfon. Menadżerowie i wykonawcy mają dostęp do najnowszych informacji. Mogą je aktualizować i dodawać nowe.
Co więcej, ponieważ każdy użytkownik odgrywa w organizacji inną rolę, odpowiednie widoki można dostosowywać do swoich potrzeb.
Jak odpowiada to na Twoje oczekiwania?
Dlaczego to ważne? Ponieważ liczy się każda sekunda.
W systemie zarządzania pracą w terenie wszystkie istotne informacje są od razu widoczne.
Zarządzanie zespołem jest samo w sobie trudnym zadaniem. Pozwól, by technologia choć trochę je uprościła.
Podejmowane decyzje biznesowe muszą mieć oparcie w namacalnych danych.
Na całe szczęście, aby zorientować się w postępach prac, nie trzeba już dzwonić lub czekać na maila. Technologia Serfy pozwala w czasie rzeczywistym śledzić status zadań wykonywanych przez pracowników w obsługiwanych lokacjach.
Jak to działa?
W tradycyjnym systemie, aby dowiedzieć się o statusie prac, trzeba zadzwonić do pracownika lub liczyć, że zrobi to sam. Sprawa jest tym pilniejsza, im częściej klient dopytuje o postępy.
Wiąże się z tym kilka problemów:
Nowoczesna aplikacja do zarządzania harmonogramem prac w terenie wprowadza jednak nowe rozwiązanie. Pracownicy otrzymują możliwość publikowania na platformie aktualizacji widocznych dla pozostałych użytkowników. Mogą one dotyczyć czasu przybycia wykonawcy na miejsce, postępów prac czy ich zakończenia. A co, jeśli przytrafi się jakiś problem? Wówczas także można opublikować odpowiednią notatkę.
Jak odpowiada to na Twoje oczekiwania?
Dzięki Serfy zyskujesz dostęp do aktualnych i precyzyjnych informacji. W każdej chwili możesz:
Udostępniamy Ci narzędzia, dzięki którym podejmiesz przemyślane decyzje oparte na twardych danych. Klienci docenią to, że zawsze panujesz nad sytuacją.
Klienci – to na ich opinii zależy każdemu przedsiębiorcy.
Mając to na uwadze, nie ograniczyliśmy funkcji Serfy jedynie do kontaktu z pracownikami. Bez zadowolonych klientów nie ma co liczyć na skuteczny marketing szeptany.
Polscy konsumenci mogą dziś przebierać w ofertach – aby byli skłonni Cię polecić, musisz wspiąć się na wyżyny. Co ważne, klienci oczekują przede wszystkim jednej rzeczy: chcą, by ich potrzeby zostały wysłuchane.
W Serfy komunikacja z klientami możliwa jest przez aplikację mobilną. Z pewnością poczują się oni docenieni. Będą brać czynny udział w wymianie informacji na platformie, na czym korzystają wszystkie strony.
Jak to działa?
Na platformie Serfy możesz aktywować funkcje pozwalające klientom komunikować się z Tobą w formie elektronicznej. Klienci:
Wszystkie te czynności mogą wykonywać w aplikacji mobilnej na iPhonie lub telefonie z Androidem.
Na platformie umieszczone są też wszystkie informacje dotyczące klienta, dzięki czemu mają do nich dostęp pracownicy wykonujący dane zlecenie.
Zarządzanie relacjami z klientem obejmuje wszystkie czynności związane z Waszą współpracą, w tym jakże ważny czas rozpoczęcia prac. Dzięki funkcjom działającym w czasie rzeczywistym klienci będą poinformowani o tym, kiedy pracownicy przybędą na miejsce. Wszystko to możliwe jest dzięki aplikacji mobilnej działającej na większości współczesnych telefonów.
Twoi klienci będą wniebowzięci – platforma Serfy pomaga im i Tobie.
Jak odpowiada to na Twoje oczekiwania?
Z aplikacją Serfy zawsze przekażesz klientowi najbardziej aktualne informacje.
Wiedzieliśmy jednak, że samo w sobie to nie wystarczy – dlatego udostępniliśmy również opcję komunikacji z klientami.
Nie muszą oni pisać do Ciebie maili ani dzwonić – wystarczy, że zlecą zadanie lub zgłoszą problemy przez aplikację do zarządzania pracą w terenie. Zarówno Ty, jak i klient oszczędzicie cenny czas. Rozwiązanie to sprawdza się szczególnie w przypadku stałych klientów lub takich, z którymi podpisano umowę ramową.
Dzięki Serfy mogą oni cieszyć się szybkim wykonaniem usług, a ich prośby już nigdy się przypadkiem nie zawieruszą. Ponieważ dane są w formie cyfrowej, nie ryzykujesz, że pracownik biurowy zgubi gdzieś odręczną notatkę. To zaś sprawia, że klienci nie czują się ignorowani.
Jednak samo to nie zawsze wystarcza, by zadowolić wymagających klientów.
Czasami można odnieść wrażenie, że klienci kłócą się dla zasady, jednak w rzeczywistości po prostu zależy im na tym, by liczyć się z ich opiniami. Warto wyjść im naprzeciw poprzez zachęcenie do publikowania opinii. Opcję tę zawarliśmy w naszej aplikacji. Klienci chętnie korzystają z usług firm, które biorą pod uwagę ich zdanie. Tak naturalne podejście jest dla firmy zbawienne.
Klient, który odnosi wrażenie, że jego uwagi są zbywane, nie poleci Twoich usług innym. Niewinna, lecz zlekceważona uwaga może zapoczątkować publiczne punktowanie (rzekomych) niekompetencji. To proste: klient płaci, a więc i wymaga.
Niezadowolenie klienta jest najczęściej wynikiem braku czasu lub aktualnej wiedzy po stronie usługodawcy.
Narzędzia Serfy do zarządzania pracą w terenie zapewnią Ci tę wiedzę. Fachowej odpowiedzi możesz udzielić bezpośrednio na platformie, nie tracąc czasu na zbędne rozmowy przez telefon.
Co zyskujesz dzięki aplikacji Serfy? Twoi klienci widzą, że ich szanujesz. Właśnie tak technologia daje Ci przewagę nad konkurencją.
Menedżer nie odpowiada tylko za pracowników. Twoja efektywność zależy od tego, jak sprawnie zarządzasz zasobami i wyposażeniem.
Platforma Serfy pozwoli Ci być zawsze przed konkurencją. Z łatwością zaplanujesz działania i zareagujesz na niespodziewane wypadki.
Jak to działa?
Dzięki systemowi Serfy wiesz, gdzie w danym momencie znajdują się firmowe samochody przewożące wyposażenie i sprzęt.
Aplikacja Serfy pomoże Ci zarządzać:
Pokażemy Ci, jak ją skonfigurować tak, aby pomagała Twojemu przedsiębiorstwu.
Aplikacja zapisuje także całą historię lokalizacji zasobów i pracowników. Znacznie upraszcza to ewentualne załatwianie formalności z firmami ubezpieczeniowymi. Informacje na temat tego, gdzie i kiedy używane były dane przedmioty, będą łatwo dostępne. Można też śmiało założyć, że system ten ograniczy występowanie kradzieży wśród pracowników, którzy będą mieli świadomość, że korzystanie z firmowego sprzętu jest monitorowane.
Jak widzisz, odpowiednie narzędzia wpłyną pozytywnie na wszystkie aspekty Twojego biznesu.
Jak odpowiada to na Twoje oczekiwania?
Spora część zarządzania obiektami w firmie wiąże się z paragonami i dokumentacją. Jesteśmy więc przekonani, że chętnie wypróbujesz zdigitalizowany proces, który wyklucza ryzyko zgubienia dokumentów. Ponieważ wszystko jest dostępne online, w dowolnym momencie masz dostęp do potrzebnych plików.
Usprawni to:
Wszystko to ułatwi Ci pracę.
Skuteczność każdej firmy opiera się na danych. To na ich podstawie określasz swoją pozycję na rynku i podejmujesz przemyślane decyzje na przyszłość.
Tylko po co gromadzić dane ręcznie, skoro Serfy może zrobić to za Ciebie?
Jak to działa?
Na platformie zbierane są najróżniejsze informacje. W razie potrzeby możesz wprowadzić kolejne dane za pośrednictwem wygodnych narzędzi, tak by wszystko było w jednym miejscu.
Po pierwsze, Serfy pomoże Ci zarządzać dokumentacją finansową, m.in. paragonami.
Narzędzie zgromadzi dane, na podstawie których możesz wyciągać przydatne wnioski. Wiemy, że sporządzanie raportów nie należy do najłatwiejszych zadań, dlatego większość pracy wykonaliśmy już za Ciebie. Skorzystasz ze wzorów do wprowadzania danych i innych opcji. Po prostu dobierz te, które będą Ci potrzebne!
Jak odpowiada to na Twoje oczekiwania?
Im mniej papierkowej roboty, tym lepiej. Zautomatyzowane procesy odbywające się online to oszczędność czasu.
Do minimum ograniczają również konieczność ręcznego wprowadzania danych. Wyeliminowanie błędu ludzkiego możliwe jest dzięki digitalizacji danych.
Informacje dostępne na platformie przydadzą się również wówczas, gdy firma wypłaca pracownikom wynagrodzenia. Precyzyjne informacje o przepracowanych przez wykonawców godzinach ułatwiają rozliczenie. Oprócz oszczędności czasu:
Najnowsza technologia daje Ci gamę rozwiązań do zarządzania celami biznesowymi i finansami.
Gdy przyjdzie pora na podjęcie decyzji o przyszłości firmy, dzięki Serfy skorzystasz z twardych danych dających Ci pełen ogląd sytuacji.
Aplikacja Serfy wspomaga cały proces zarządzania przedsiębiorstwem.
Nie zawsze wszystkie prace wykonuje się przy pomocy własnego zespołu. W branży usługowej i wśród firm zajmujących się pracami w terenie częsta jest współpraca z innymi.
Jak zarządzać pracą różnych ekip tak, by nie wpłynęła ona negatywnie na wizerunek firmy?
Na ratunek przychodzi aplikacja Serfy do zarządzania outsourcingiem zadań.
Jak to działa?
Monitorowanie aktywności wykonawców reprezentujących kontrahenta wygląda podobnie jak w przypadku Twoich własnych pracowników. Możesz:
Przekażesz wszystkie niezbędne informacje bez konieczności organizowania spotkań czy nawet rozmów telefonicznych. Z łatwością poszerzysz swój zespół o tymczasowych członków, bez względu na to, od jak dawna współpracujecie. Wystarczy, że ściągną aplikację.
Jak odpowiada to na Twoje oczekiwania?
Nadzorowanie pracy własnych zespołów to wystarczająco wymagające zadanie, przed jakim stają menadżerowie. Dodatkowa konieczność zarządzania współpracownikami z innych firm bywa ponad ludzkie siły. Znacznie ułatwia je jednak dostęp do aktualnych informacji, który możliwy jest dzięki Serfy. Gdy tylko zauważysz potencjalny problem, podejmiesz działania, by mu zapobiec. Właśnie tak buduje się reputację.
Za pomocą oprogramowania do zarządzania pracą w terenie oszczędzisz czas – każda osoba, która dołączy do zespołu, od razu będzie miała dostęp do wszystkich potrzebnych materiałów. Ponieważ cała komunikacja odbywa się online, nie ma potrzeby prowadzenia długich rozmów telefonicznych ani spotkań na żywo.
Serfy pozwoli Ci być na bieżąco z aktualnymi wydarzeniami, ale to nie wszystko. Twoi kontrahenci będą pod wrażeniem tego, jak technologia usprawnia procesy w Twojej firmie. Chętniej będą współpracować z Tobą niż z konkurencją, na czym możesz tylko zyskać.
Pora, by technologia zaczęła działać na Twoją korzyść. Zrozumiemy, jeśli nie powiesz o nas konkurencji – nie strać jednak szansy, by samemu wypróbować Serfy.
Nie mamy wątpliwości, że przeniesienie firmy do rzeczywistości cyfrowej to podstawa jej rozwoju. Jeżeli jednak potrzebujesz dodatkowych informacji lub chcesz skonsultować z nami, jak Serfy może pomóc firmie działającej w niszowej branży, nasi eksperci chętnie udzielą Ci wskazówek.