Lauka serviss pakalpojumu sniedzējiem
Pārvaldiet servisa līgumus, nosūtiet komandas, ārpakalpojiet partneriem un pierādiet SLA atbilstību — viss vienā platformā, kas veidota daudzklientu servisa operācijām.
Pieprasīt demoPakalpojumu sniedzēji Izaicinājumi
Pazīstami? Šīs ir problēmas, ko Serfy atrisina.
Vairāku klientu pārvaldība
Katram klientam ir atšķirīgi SLA, atrašanās vietas un prasības. Sekot tiem izklājlapās ir kļūdaini.
Nav SLA izsekošanas
Bez automatizētiem termiņiem jūs atklājat SLA pārkāpumus pēc to notikšanas — kad klients jau ir neapmierināts.
Ārpakalpojumu haoss
Darba deleģēšana apakšuzņēmējiem nozīmē pastāvīgus tālruņa zvanus un nekādu reāllaika redzamību par viņu progresu.
Pārskatu sagatavošana aizņem stundas
Ikmēneša servisa pārskatu apkopošana no dažādiem datu avotiem samazina apmaksājamo laiku.
How Serfy Atrisina to
Mērķtiecīgi rīki, kas risina jūsu konkrētās darbības problēmas.
Klientu un objektu pārvaldība
Organizējiet klientus, īpašumus un iekārtas strukturētās hierarhijās. Saistiet SLA, kontaktpersonas un veidnes katram klientam.
Automatizēta SLA izsekošana
Iestatiet atbildes un risinājuma termiņus katram klientam. Saņemiet paziņojumus pirms pārkāpumiem — nevis pēc.
Partneru ārpakalpojumu portāls
Deleģējiet uzdevumus apakšuzņēmējiem ar ierobežotu piekļuvi. Sekojiet viņu veiktspējas rādītājiem un uzdevumu izpildes rādītājiem.
Viena klikšķa pārskati
Ģenerējiet profesionālus PDF/Excel pārskatus par katru klientu, īpašumu vai laika periodu. Nav nepieciešama manuāla datu apkopošana.
Ideāli piemērots
Gatavi optimizēt savas Pakalpojumu sniedzēji operācijas?
Pievienojieties 5000+ lauka komandām visā Eiropā, kas pārgāja uz Serfy.
Pieprasīt demo