Visas funkcijas

Saņemiet, izveidojiet un pārvaldiet visas problēmas un uzdevumus no viena paneļa. Sekojiet noslodzei un sadaliet uzdevumus sekundēs. Vairs nav jāpārslēdzas starp lietotnēm vai jāzaudē uzdevumi.

• Izveidojiet uzdevumus no klientu ziņojumiem uzreiz
• Piešķiriet lauka aģentiem ar vienu klikšķi
• Sekojiet statusa atjauninājumiem reālajā laikā
• Filtrējiet un meklējiet visos uzdevumos
• Iestatiet prioritātes un termiņus

Serfy sinhronizējas reālajā laikā visās ierīcēs. Uzdevumu statusa paziņojumi, datu ievades progress un lauka darbinieku noslodze vienmēr ir aktuāli. Nav nepieciešama manuāla atsvaidzināšana.

• Tūlītēji statusa atjauninājumi
• Tiešsaistes noslodzes skatāmība
• Push paziņojumi par izmaiņām
• Sinhronizācija starp mobilo un datoru
• Bez datu zuduma vai konfliktiem

Uzaiciniet savus klientus viegli ziņot par problēmām tieši caur Serfy. Iegūstiet svarīgāko informāciju uzreiz. Pielāgojiet statusus un prioritātes atbilstoši jūsu SLA.

• Klientu portāls problēmu ziņošanai
• Automātiski statusa atjauninājumi klientiem
• Pielāgota SLA sekošana
• Klientu komunikācijas vēsture
• Atsauksmju vākšana

Efektīvi pārvaldiet īpašumus, aprīkojumu un atrašanās vietas. Asociējiet lietotājus un veidnes ar konkrētiem objektiem racionālākām operācijām.

• Īpašumu un aktīvu reģistrs
• Veidņu asociēšana katram objektam
• Objektam specifiskas lietotāju atļaujas
• Atrašanās vietas bāzēta organizācija
• Aktīvu vēstures sekošana

Izveidojiet un pārvaldiet pielāgotas datu ievades veidnes. Vāciet strukturētu informāciju no lauka darbniekiem vai klientiem. Vairs nav papīra formu vai nekonsekvetu datu.

• Pielāgots formu veidotājs
• Fotoattēlu un parakstu tveršana
• Obligāto lauku validācija
• Veidņu versiju kontrole
• Eksports uz PDF/Excel

Deleģējiet uzdevumus ārpakalpojumu partneriem bez piepūles. Sekojiet viņu veiktspējai un uzdevumu statusiem, nedodot pilnu sistēmas piekļuvi.

• Partneru portāla piekļuve
• Selektīva uzdevumu koplietošana
• Veiktspējas sekošana
• Atsevišķs norēķinu atbalsts
• Komunikācijas rīki