Visas iespējas

Saņem, izveido un pārvalda visas problēmas un uzdevumus no viena paneļa. Seko noslodzei un sadali uzdevumus dažās sekundēs. Vairs nav jāpārslēdzas starp lietotnēm vai jāpazaudē informācija.

• Izveidojiet uzdevumus no klientu ziņojumiem uzreiz
• Piešķiriet lauka aģentiem ar vienu klikšķi
• Sekojiet statusa atjauninājumiem reālajā laikā
• Filtrējiet un meklējiet visos uzdevumos
• Iestatiet prioritātes un termiņus

Serfy sinhronizējas reāllaikā visās ierīcēs. Uzdevumu statusi, datu ievade un lauka darbinieku noslodze vienmēr ir aktuāla. Nav nepieciešama manuāla atsvaigšināšana.

• Tūlītēji statusa atjauninājumi
• Tiešsaistes noslodzes skatāmība
• Push paziņojumi par izmaiņām
• Sinhronizācija starp mobilo un datoru
• Bez datu zuduma vai konfliktiem

Uzaicini savus klientus ziuņot par problēmām tieši caur Serfy. Iegūsti svarīgāko informāciju uzreiz. Pielāgo statusus un prioritātes atbilstoši savam SLA.

• Klientu portāls problēmu ziņošanai
• Automātiski statusa atjauninājumi klientiem
• Pielāgota SLA sekošana
• Klientu komunikācijas vēsture
• Atsauksmju vākšana

Efektīvi pārvaldi īpašumus, aprīkojumu un atrašanās vietas. Savieno lietotājus un veidnes ar konkrētiem objektiem racžākam darbībai.

• Īpašumu un aktīvu reģistrs
• Veidņu asociēšana katram objektam
• Objektam specifiskas lietotāju atļaujas
• Atrašanās vietas bāzēta organizācija
• Aktīvu vēstures sekošana

Izveido un pārvaldi pielāgotas datu ievades veidnes. Vāc strukturētu informāciju no lauka darbiniekiem vai klientiem. Vairs nav papīra formu vai nekonsekvetu datu.

• Pielāgots formu veidotājs
• Fotoattēlu un parakstu tveršana
• Obligāto lauku validācija
• Veidņu versiju kontrole
• Eksports uz PDF/Excel

Deleģē uzdevumus ārpakalpojumu partneriem bez piepūles. Seko viņu veiktspējai un uzdevumu statusiem, nedodot pilnu sistēmas piekļuvi.

• Partneru portāla piekļuve
• Selektīva uzdevumu koplietošana
• Veiktspējas sekošana
• Atsevišķs norēķinu atbalsts
• Komunikācijas rīki